Politique de confidentialité

André Homes Sàrl accorde une importance particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées. Une exigence d'autant plus naturelle pour une agence qui accompagne aussi des situations personnelles sensibles, comme les séparations. La présente politique explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, et comment vous pouvez en garder le contrôle.

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Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et à son ordonnance d'exécution (OPDo).

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1. Responsable du traitement

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André Homes Sàrl, Rue du Bourg-Neuf 5, 1095 Lutry, est responsable du traitement des données collectées via ce site.

Pour toute question relative à vos données personnelles : andre.nogueira@andrehomes.ch ou +41 78 613 65 54.

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2. Données collectées

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Selon les formulaires que vous utilisez sur le site (contact, demande d'estimation, prise de rendez-vous), André Homes Sàrl peut collecter :

• des données d'identification: nom, prénom, email, numéro de téléphone

• des informations relatives à votre projet immobilier: type de demande (achat, vente, estimation), localisation et caractéristiques du bien concerné, message libre

• des données de navigation, collectées automatiquement via des cookies (voir section 6)

 

Aucune donnée sensible (au sens de l'art. 5 LPD) n'est sciemment collectée via les formulaires du site. Si vous mentionnez spontanément des informations sensibles dans un champ libre (par exemple dans le cadre d'une situation de divorce), celles-ci sont traitées avec la même confidentialité et ne sont utilisées que pour répondre à votre demande.

 

3. Finalités du traitement

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Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact, d'estimation ou de visite

• assurer le suivi d'un mandat de vente ou d'achat

• vous communiquer des informations relatives à un bien ou à votre dossier

• améliorer le fonctionnement du site (statistiques de fréquentation anonymisées)

 

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers, ni utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

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4. Durée de conservation

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(durées indicatives, à valider avec un conseil juridique et à ajuster selon la pratique réelle de l'agence)

• Demandes de contact restées sans suite: conservées [12 mois] maximum, puis supprimées

• Dossiers clients (mandat de vente ou d'achat): conservés pendant la durée du mandat, puis archivés [10 ans] conformément aux obligations légales de conservation comptable et contractuelle

• Données collectées via cookies: voir durées détaillées à la section 6

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5. Partage des données

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Vos données peuvent être transmises:

• à Wix.com Ltd., en tant qu'hébergeur technique du site

• à des prestataires tiers strictement nécessaires à l'exécution d'un mandat (notaire, services administratifs), et uniquement dans ce cadre

• aux autorités compétentes, si la loi l'exige

 

Wix étant une société dont les serveurs peuvent se situer hors de Suisse, un transfert de données à l'étranger peut intervenir. Wix s'engage contractuellement à respecter un niveau de protection des données adéquat (à vérifier dans les conditions actuelles de Wix au moment de la publication).

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6. Cookies

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Ce site utilise des cookies, notamment pour:

• assurer son fonctionnement technique

• mesurer la fréquentation du site de manière statistique

• le cas échéant, mémoriser vos préférences de navigation

 

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies n'empêche pas la consultation du site, mais peut en limiter certaines fonctionnalités.

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7. Vos droits

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Conformément à la LPD, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles:

• droit d'accès: savoir quelles données vous concernant sont traitées

• droit de rectification: corriger des données inexactes

• droit à l'effacement: demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation

• droit d'opposition: vous opposer à un traitement de vos données, notamment à des fins de prospection

• droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré, dans les cas prévus par la loi

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter André Homes Sàrl par email à andre.nogueira@andrehomes.ch ou par téléphone au +41 78 613 65 54. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

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8. Modifications de la politique de confidentialité

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André Homes Sàrl peut être amenée à modifier la présente politique, notamment pour refléter une évolution légale ou un changement dans ses pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.